前言
曾在网上看过这样一个故事:一位女生去面试某公司的高级人力资源业务伙伴的职位时,被面试官问到她对“变革意识”的理解。
这位女生没有急于表达自己的观点,反而给面试官讲述自己在前公司做人事主管时的经历。她通过合并部门小组,设计新的岗位与职责,提高内部人员岗位轮换频率等措施实施内部改革,让公司员工的满意度大幅提高,最终解决了人员流失的问题。
这位女生通过一个精彩的故事,向面试官展示自己的能力,从而得到了他们的青睐。最终,她顺利获得了想要的职位。
可见,在职场中,故事不仅是一种有效的沟通方式,也是成本最低的说服他人的方式。因为往往一个走心的故事更能激发他人的情感共鸣和想象力,从而影响他们做出决策。
可以说,不管是在跳槽面试、工作汇报或是向老板要资源等职场场景中,讲故事都是一个非常有力量的沟通工具。因此,在职场中培养自己讲故事的能力,就显得尤为重要了。
那如何通过讲故事,提升你的职场影响力呢?在《故事力》这本书中,作者高琳通过大量的案例阐述,为我们提炼了用故事力决胜职场的秘诀,相信对身处职场的你能有所帮助。
好的故事得具备“一明一暗一辅”的故事架构
我们先来了解下,什么是故事力。它是指用故事思维去看待世界、与他人沟通的能力,也是用故事传递意义的一种思维能力。
每个人都会讲故事,但并不见得每个人都能讲好一个故事。因此,想要通过故事力帮助自己实现职场跃迁,我们需要掌握讲好一个故事的方法。
那什么样的故事才算是一个好故事呢?
作者高琳在书中分享了这样一个案例。一个40多岁的售前工程师向老板做工作汇报时,讲了自己成功为客户定制他们想要的产品的故事。
当时他有一个客户想购买某个产品,可这个产品公司之前没有生产过,为了满足客户的需求,他积极跟研发部门沟通,反复和客户确认产品细节,最终满足了客户的需求。
但老板听完后却没有对这位售前工程师的努力表达认可或给予奖励。明明他做了很多工作,故事也讲得清晰,为什么就没有达到自己想要的效果呢?这是因为他没有掌握讲好一个故事的架构。
一般情况下,我们向领导汇报工作时,想要实现的目标有两个:一个是以领导为中心的目标,比如让领导知道某一个项目的进展情况,或某一产品的销售量。
另一个目标通常是以讲的人为中心的目标,也就是我们想从中获得什么,可能是领导的提拔,或是领导给培训的机会。
讲故事的过程中,想要同时兼顾这两个目标,这就需要你的故事有三条线。
第一条线,是故事的明线,通常是指故事的叙述线。也就是谁在什么背景下,做了什么,最后有什么结果。这条线的主要目的是帮助听众理解故事的情节发展。以上的案例中,这位工程师向老板讲述的所有事情,就是故事的明线。
但一个好的故事不仅需要明线,还需要暗线,也叫情感线。这条线是围绕“情感”变化的,可能是故事中人物心理活动的变化,也可能是主人公思维意识的改变等。
前面的案例中,之所以老板听完故事后没有共鸣,就因为售前工程师讲的故事缺少情感线,也就是他在经历这个事件过程中的情感波动,因此也就无法调动老板的情绪感受。
除了明线和暗线,一个好的故事还得有一条辅线,它又被称为故事的表达线。也就是通过精准的词汇描述和丰富的肢体语言,比如不同的语音语调、表情、手势等来帮助你表达情绪,协助情感线达成目标。
因此,在职场中,讲故事时应用好“一明一暗一辅”的故事架构,不仅让我们能清楚地表达自己想讲的内容,还能提升他人对我们的信任,让对方在情感上认同自己,从而更容易实现我们的目标。
掌握三个原则,助你在职场中讲出一个好故事
好的故事需要设计,它既需要能向听众陈述事实,也需要能传达自己的感受。因此,想让你的故事讲得精彩,我们还需要掌握讲好故事的三个重要原则。
第一个原则是,“以终为始”,倒着来构思你的故事。想让别人理解你的故事,首先你需要明确,通过这个故事,你要表达的观点是什么。
一个最简单实用的方法就是逼自己用一句话概括你想表达的内容。例如,通过汇报产品的销售情况和售卖过程中遇到的困难,你希望老板能够认可自己的工作并提供相应的支持。
一个好的故事必须是目标明确,同时所有的故事素材都是为你的目标服务的,这样的故事才是能帮助你达到自己目标的好故事。
讲好故事的第二个原则是,你要讲的内容,要么和听众有关,要么让听众喜欢。好的故事需要和听众建立联结,联结来自于有共鸣,而想让他人对你的故事产生共鸣,我们需要学会换位思考。
举个例子。你想跟老板申请参加某个技术培训的机会,如果只是一味地强调这个培训的好处,老板可能会觉得这种培训可有可无。但如果你能向老板分析学习这项技术后能够帮公司解除哪些困境,让老板感受到你讲的故事“和我有关”,你的需求最终成全的是“我”,那他则很大程度会满足你的要求。
只有跟听众有关,或是听众喜欢的故事才能吸引到对方。否则,就算你故事讲得再精彩,听众也会发出“跟我又有什么关系?”的疑问,这样的故事,发挥不了它的影响力。
讲好故事的最后一个原则,是故事得有冲突,且冲突不能一次讲完,需要升级。一个精彩的故事由无数的冲突和转折组成,且冲突要层层递进,形成冲突升级。
譬如,当你跟老板做工作汇报时,你想要讲述自己在工作中遇到的难题以及自己如何解决困难,你不能一股脑把所有遇到的困难都讲出来,而是要有先后顺序、有层次地讲解。
在制造故事的转折和冲突中,将故事的发展情节一步步推向高潮,这样的故事才会给对方留下深刻的印象,让对方看到你解决问题的实力,从而做出有利于你的决策。
尤瓦尔.赫拉利在《人类简史》一书中提到,智人之所以能称霸世界,是因为拥有了讲故事的能力。
在职场中,会讲故事是提升我们沟通力和影响力的一项技能,它就像开车和游泳一样,可以通过刻意练习习得。愿你我在练习中掌握这项技能,拥有故事思维,让故事力为我们的事业和人生赋能。
总结
好了,今天的内容到这里就结束了,让我们一起总结一下:
1 一个好的故事得具备“一明一暗一辅”的故事架构,故事的明线是帮助听众理解故事的情节发展,故事的暗线则是表达自己的情绪感受,而故事的辅线则是通过丰富的肢体语言来协助情感线达成目标。
2 职场上,想让你的故事讲得精彩,我们需要掌握讲好故事的三个重要原则,分别是:“以终为始”,倒着来构思你的故事;故事内容要么和听众有关,要么让听众喜欢;以及你所讲的故事得有冲突,且需要冲突升级。
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